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Episodio 207: Descubre los 5 errores fatales en el cierre de ventas

Hoy te doy una guía para evitar cinco errores comunes al momento de cerrar una venta.


El primer error es generar una tensión innecesaria o involucrarse en una discusión que el cliente haya iniciado. Cuando participas en una discusión, se desvía el foco de la conversación del cierre de la venta, lo que disminuye las probabilidades de concretarla.


El segundo error es expresar opiniones personales durante el proceso de venta. Compartir opiniones personales sobre temas ajenos a la transacción comercial, como política o religión, puede alienar al cliente y desviar la atención del cierre de la venta.


El tercer error es criticar a la competencia durante el proceso de venta. Al criticar a la competencia, se desvía la conversación del cierre de la venta y se crea un ambiente negativo que puede generar desconfianza en el cliente. En lugar de enfocarse en diferenciarse de la competencia a través de críticas, te animo a destacar los atributos positivos de los productos o servicios ofrecidos.


En cuarto lugar, se encuentra la sobrevalorización, tanto personal como del producto o servicio que se está vendiendo. Es importante destacar el valor de lo que se vende, pero sin crear expectativas exageradas que puedan decepcionar al cliente. La sobrevalorización puede conducir a la pérdida de confianza y a la creación de expectativas irrealizables, lo que puede afectar negativamente el proceso de venta.


El quinto y último error es adoptar una postura de autoridad excesiva durante la interacción con el cliente. Es importante liderar la conversación de ventas, y también es crucial evitar hacer que el cliente se sienta inferior. adopta una postura de humildad y mantén una actitud de acompañamiento y asesoramiento para generar confianza y facilitar el cierre de la venta.


En el momento de cerrar una venta, es fundamental evitar cualquier pensamiento o actitud negativa. Mantén siempre la creencia de que el cliente terminará realizando la compra, lo que puede ayudar a mantener una actitud positiva y constructiva que favorezca el cierre de la venta.

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