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Episodio 208: La clave para ayudar a tu cliente a descubrir su verdadero problema

Hoy te hablo sobre la importancia de hacer preguntas difíciles y cómo ayudar a un cliente cuando este no tiene claro sus necesidades y cómo contar una buena historia, de ventas, te ayuda a generar una buena conexión con tu cliente, y a vender más, por supuesto.

La importancia de hacer Preguntas Difíciles

Hacer preguntas difíciles es fundamental en el proceso de ventas. Estas preguntas permiten obtener información vital sobre las necesidades y problemas reales del cliente, algo esencial para brindar soluciones efectivas. Además, el conocimiento previo sobre el cliente, su empresa, y su sector permite formular preguntas relevantes que faciliten el descubrimiento de desafíos ocultos.

Este enfoque proactivo ayuda a construir una base sólida para entender mejor al cliente y brindarle un servicio personalizado.

Contar Historias: la conexión emocional y racional

Contar historias es una herramienta poderosa para conectar con el cliente a un nivel emocional y racional. Una buena historia puede lograr una conexión profunda entre tu cliente y tú, generando un impacto significativo en la toma de decisiones de compra.

Al utilizar relatos efectivos, puedes transmitir información de manera clara y significativa, convirtiéndote en un buen contador de historias e inspirando confianza en el cliente.

El Valor como elemento diferenciador

Vuelvo a insistir, sí, una vez más, en la importancia de convertirte en asesor y formador para tus clientes, ofreciendo valor más allá del producto o servicio que vendas.

El valor que aportas como vendedor, incluyendo información valiosa, consejos prácticos y perspectivas únicas del mercado, es fundamental para generar una conexión duradera con el cliente. Este enfoque en el valor, en lugar de la cantidad, marca la diferencia en la percepción del cliente y aumenta la probabilidad de cierre de ventas.

Cualidades del vendedor apreciadas por los clientes

En este episodio comparto contigo un estudio que destaca siete cualidades apreciadas por los clientes en un vendedor. Entre estas cualidades se encuentran:

  • la capacidad del vendedor para ofrecer perspectivas únicas del mercado,
  • ayudar al cliente a calibrar alternativas,
  • proporcionar consejos continuos,
  • evitar posibles trampas ocultas,
  • informar sobre nuevos resultados y –
  • facilitar el proceso de compra.

Estas cualidades subrayan la importancia de la relación a largo plazo y la relevancia del apoyo y la información proporcionados por el vendedor.

¿Te animas a convertirte en un buen contador de historias?

Si quieres descargarte la hoja de trabajo del episodio, puedes hacerlo a través de este enlace: https://eticacomercial.activehosted.com/f/31

¡Hasta la próxima!

Y como siempre, puedes seguir en contacto conmigo en:

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