¡Sí, has leído bien! Más de 30 años.
Vale, qué porras, tengo 52 años. Y me siento joven, qué puñetas. La edad es un estado mental. O eso me cuento cada mañana. 😄
Empecé a vender a los 13 años…
Sí, ahí sí que era joven. En una tienda de ropa durante las rebajas, descubrí algo increíble que quiero compartir contigo.
Las mujeres (no, no quiero decir señoras, que ya lo soy también 🧓🏻) de 50 años, volvían al día siguiente y querían que las atendiera yo. ¿Por qué?
Por dos razones:
- Me acordaba de su nombre. (Este truco te lo cuento luego)
- Nunca les decía con ese tono que alguna vez has escuchado, «ay, pero si te queda fenomenal», cuando realmente les quedaba fatal.
A los 20 años…
Empecé a trabajar, esta vez ya con contrato, y seguí aplicando lo mismo:
- No mentir.
- No engañar.
- Facilitar las cosas.
- Ser amable.
- Sonreír.
A los 28 años…
Estudié gestión comercial y marketing y, aunque algo aprendí, la verdadera enseñanza vino de mi experiencia práctica…
Lo que he ido aprendiendo y viviendo me ha convertido en quién soy: una profesional de ventas.
Mis cinco pilares fundamentales, aplicables tanto a la venta como a la vida:
- Escuchar. Tus clientes siempre te dicen, si sabes escuchar, qué es lo que necesitan.
- Preguntar. No tengas vergüenza de preguntar para aclarar dudas y conocer mejor a tu cliente.
- Ser amable. La amabilidad abre puertas y crea conexiones duraderas.
- No tener vergüenza de preguntar cuándo te lo compran, o insistir. Si no preguntas, ¿quién lo hará por ti?
- Aplicar la ética. Sí, lo has pillado, de ahí sale Ética Comercial. Una manera natural de vender que, increíblemente, parece extraordinaria.
¿Mi secreto?
Hambre. Hambre por aprender, por mejorar, y por dar un mejor servicio a los clientes.
Me he formado en varias áreas, he leído más de 100 libros de ventas y he aprendido de expertos tanto en España como en Estados Unidos. Pero mi resumen es simple y es lo que acabas de leer.
¿Te apetece aprender más sobre cómo aplicar estos principios en tus ventas, para lograr tus objetivos? Es fácil, agenda una sesión y hablamos.
¿Estás preparado para dominar el arte de vender con ética? 🚀