En el episodio de hoy hablamos de como reaccionar cuando estamos delante de un cliente, o de un compañero, o jefe, y de pronto, por la razón que sea, te grita, insulta o te falta el respeto.
Son situaciones especialmente tensas, en las que debemos mantener la calma, tener sangría fría y saber como reaccionar.
A lo largo de los años, lamentablemente he sufrido algunas de estas situaciones, y las recomendaciones que os doy en el podcast me han sido de mucha utilidad para salir de la situación.Es un tema controvertido, porque parece que nos cuesta decir determinadas cosas con claridad, por miedo a ser juzgados u ofender a alguien. Pero la realidad, nos guste o no, es la que es.
Por favor, comentadme vuestra opinión y abrimos debate.
Muchas gracias
Nos vemos en el siguiente episodio