Esa es una de las objeciones más comunes al vender, y también al asumir nuevos retos o aprender algo nuevo.
Sin embargo, en muchas ocasiones, esta barrera tiene más que ver con tus prioridades que con la falta real de tiempo.
Todos tenemos las mismas 24 horas en un día.
No se trata de tener tiempo, sino de hacer tiempo para lo que realmente importa.
Y así, de manera resumida, se trata la objeción «no tengo tiempo».
No tengo tiempo, es una objeción muy común.
Objeción o quizás excusa.
Que junto, con es muy caro, forman un tándem, digamos, «matador».
Sobre todo si te dedicas a vender.
Dicho esto.
¿Cómo rebatir/solucionar esta objeción?
Lo primero es entender de dónde sale la objeción. Y, para esto, tienes un arma muy poderosa, se llama preguntar.
Lo sé, a veces, preguntar te saca de tu zona de confort, principalmente, por dos razones:
- te tienes que enfrentar a la respuesta, y muchas veces, eso te puede poner tenso.
- y la segunda razón: quizás no sabes qué y cómo preguntar.
Para lo primero, esto aplica a la venta y, a la vida, déjame que te haga una pregunta ¿Qué es mejor, tener la respuesta, aunque no te guste, o no tenerla?
Personalmente, creo que es mejor no quedarse con la duda, aunque lo mismo es una manía mía, que todo puede ser.
Tener información, gracias a las preguntas, y de primera mano, te proporciona datos para poder trabajar tus argumentos.
Lo sé, en ventas, te enfrentas a situaciones estresantes, frustrantes y un alto grado de incertidumbre. Esto, que puede parecer malo, tiene un lado bueno.
Te hace más resiliente.
Y la resiliencia es gran opción y oportunidad.
Queda la segunda parte, cómo y qué preguntar, y en el caso que nos ocupa, con relación al tiempo, que aplica también al precio, hay algo que me gustaría que tuvieras en cuenta.
Cuando necesitas o quieres algo, siempre encuentras el tiempo, o el dinero.
Por lo tanto, una conclusión fácil podría ser que no has transmitido bien el mensaje.
Conclusión fácil y simple, pero no siempre real.
Es cierto que si has hecho bien las anteriores etapas de la venta, esta puede caer, por sí sola.
Como también es cierto, que existe aversión al riesgo, y de ahí surgen las objeciones.
Imagínate que estás vendiendo un servicio de entrenador personal (para que no digas que el ejemplo es de algo que yo vendo).
Si estás vendiendo un servicio que consiste en dos horas de entrenamiento a la semana, tu primera pregunta podría ser, ante el comentario, «no tengo tiempo».
¿No tienes tiempo por las mañanas, o por las tardes?
Ya sabes, si propones dos opciones, el ser humano, tiende a elegir uno.
Imagina que responde, por las mañanas no puedo.
Te toca seguir preguntando.
¿Por la tarde podrías? Y aquí, añade, piensa que son solamente dos veces a la semana y solo una hora por día.
Aquí es cuando tu cliente se tiene que posicionar, y ese es el objetivo.
Venga, lo llevamos un poco más allá.
Su respuesta es: uy, por las tardes no puedo, tengo que estar con mi familia.
Te entiendo perfectamente, algo así debería ser tu respuesta. Tengo a varios clientes que les sucedía lo mismo.
Y, aunque les daba pereza, cómo puedes tener una semana de prueba gratis, empezaron a entrenar a primera de hora de la mañana.
Al empezar el día, haciendo deporte, tienes mucha más energía. ¿Qué te parece si lo pruebas?
Probar y gratis, son dos herramientas poderosas.
Y con esto, has rebatido una objeción de tiempo.
Sí, lo sé, puede que la objeción sea real y no tenga tiempo, pero ya te digo yo que si está interesado, saca el tiempo, de donde sea.
Si quieres tener 10 claves para tratar cualquier objeción con éxito.