Llevo más de 30 años vendiendo y si algo he aprendido es que cada cierto tiempo surge una nueva herramienta que promete revolucionar las ventas. O la vida. O tu salud. Y ya lo sabes: la mayoría no lo hace.
Pero la inteligencia artificial es diferente.
No porque vaya a sustituirte —no lo hará—, sino porque si la usas bien, te ahorra horas a la semana, te explica conceptos complejos, te simplifica tareas. Y si no la usas, tu competencia ya te está sacando ventaja mientras tú sigues haciendo todo «a la antigua».
La primera vez que usé la IA fue en octubre de 2022. Me lo contaron en una formación y me voló la cabeza.
Así que déjame contarte lo que he aprendido usando IA en mi día a día comercial. Lo que funciona, lo que no funciona y lo que descubrí por el camino.
La IA es un espejo (y eso es bueno y malo)
Empecemos por lo incómodo: la inteligencia artificial amplifica lo que tú eres.
Si trabajas bien, si investigas, si te preparas las reuniones, la IA te potencia. Te ahorra tiempo en buscar información, resumir datos, preparar borradores. Pero si trabajas mal, si copias y pegas sin revisar, si delegas sin criterio, la IA amplifica tus errores. Y créeme, un email mal redactado por ChatGPT queda peor que uno mal redactado por ti.
Para qué puedes usar la IA en tu rutina comercial
Antes de entrar en detalle en la herramienta que más tiempo me ahorra, te cuento cuatro cosas que puedes empezar a hacer con IA en tu semana de trabajo.
Investigar empresas antes de reuniones. Pásale el nombre de la empresa a ChatGPT o Claude y en cinco minutos tendrás contexto que antes te llevaba media hora: modelo de negocio, noticias recientes, principales retos del sector.
Transcribir reuniones y sacar lo importante. Activa la transcripción en Teams con Copilot o en Zoom con su propia IA y extrae compromisos, próximos pasos y datos clave. No solo para alimentar el CRM, sino para distribuir trabajo y saber dónde hacer más foco. Lo que antes suponía más de quince minutos queda listo en dos.
Borradores de emails de seguimiento. Y subrayo borradores, no emails finales. Que la IA te dé la estructura, pero la voz la pones tú. Porque si pierdes tu estilo por comodidad, pierdes credibilidad.
Conocer las necesidades de un perfil concreto de cliente: su rol, sus expectativas, sus retos, en función de su sector y de lo que vendes.
Y ahora déjame hablarte de la herramienta que más tiempo me ahorra.
NotebookLM: la herramienta de IA que cambia la gestión de cuentas
Es una herramienta que no todo el mundo conoce y que te ahorra más tiempo que todas las anteriores juntas. Se llama NotebookLM, es de Google, es gratis, y funciona de manera completamente distinta a ChatGPT o Claude.
La diferencia clave: no va a internet a buscar información. Solo trabaja con los documentos que tú le subes.
Y eso importa por dos razones. Primera, no «alucina». No inventa datos. No cita fuentes que no existen. Si le preguntas algo que no está en tus documentos, te dice «no tengo esa información». Segunda, trabaja solo con lo que tú le das. Le subes documentación sobre un cliente, un sector, un producto, y puedes preguntarle lo que quieras sobre ese contenido específico.
Tres formas de usar NotebookLM en tu día a día comercial
Aprender sobre un sector nuevo en tiempo récord. Imagina que tienes que prepararte para un cliente de un sector que no conoces bien. Tienes delante quince artículos, tres PDFs técnicos y varios vídeos de YouTube. Normalmente te llevaría un día entero leerlo todo y tomar notas.
Sube todo a NotebookLM. Y en vez de leer, empieza a preguntar: cuáles son los principales retos de este sector, qué soluciones están usando las empresas líderes, qué tendencias se mencionan para los próximos dos años. Yo lo hice hace unas semanas y en una hora tenía claro lo que necesitaba. No solo me dio respuestas, sino que me citaba exactamente de qué documento sacaba cada dato. Podía ir al original si necesitaba profundizar.
Preparar reuniones complejas con clientes recurrentes. Si ya llevas tiempo trabajando con un cliente, sabes lo que pasa: muchas reuniones, muchas conversaciones, muchos documentos intercambiados. Y cuando toca preparar una reunión de seguimiento, te toca revisar emails antiguos, notas dispersas, propuestas anteriores. Media hora como mínimo.
Sube a NotebookLM las transcripciones de las últimas reuniones, la propuesta comercial que les enviaste, notas de seguimiento anteriores y cualquier documento técnico relevante. Y pregúntale cuáles fueron las principales objeciones en las últimas tres reuniones, qué compromisos quedaron pendientes, qué presupuesto mencionaron o qué timeline te dieron para la decisión. En diez minutos llegas a la reunión con todo fresco. Sin revisar veinte documentos. Sin perder nada importante.
Análisis de cuentas para gestión de cuentas con muchos interlocutores y decisores. Este uso es más avanzado, pero en gran cuenta funciona muy bien. Con múltiples contactos, varias reuniones y mucha información acumulada, crea un notebook específico para ese cliente. Ve subiendo todo: transcripciones, emails importantes copiados como texto, propuestas, feedback, incluso artículos sobre su empresa que encuentres en prensa.
NotebookLM se convierte en tu «memoria aumentada» de esa cuenta. Antes de cualquier interacción importante, pregúntale qué temas les preocupan más según las conversaciones, si han mencionado alguna vez trabajar con la competencia o cuál es su proceso de decisión según lo que te contaron. Es como tener un asistente que ha estado en todas las reuniones y recuerda cada detalle.
Por qué NotebookLM y no solo ChatGPT o Claude
Te recomiendo que uses NotebookLM para tener un histórico y preguntar en base a lo que le subes, sin que alucine ni vaya fuera a buscar. Eso te da precisión, porque si algo no está en tus documentos, no lo inventa. Te da privacidad, porque tu información se queda en tu notebook y no se mezcla con internet —aunque revisa siempre la configuración de tu cuenta—. Y te da contexto específico: no obtienes respuestas genéricas, sino respuestas basadas exactamente en tu información. Además, puedes seleccionar qué fuentes consultar dentro de cada cuaderno y variar con cada prompt.
Y cita las fuentes. Te dice de qué documento sacó cada dato. Puedes verificar con un clic.
Mi criterio es sencillo: para investigación general y exploración externa, ChatGPT y Claude. Para trabajar con información específica de clientes o sectores, NotebookLM siempre.
Cómo empezar si aún no usas IA en ventas
Si no estás usando la inteligencia artificial en tu proceso de ventas, este es el segundo mejor momento para empezar. El primero ya lo sabes: fue ayer.
Si no sabes por dónde arrancar, te sugiero un plan en tres semanas.
Semana 1: Prueba Claude para investigar empresas antes de reuniones. Solo eso. Familiarízate con la herramienta.
Semana 2: Prueba NotebookLM con un caso concreto. Sube documentación de un cliente o un sector y empieza a hacerle preguntas.
Semana 3: Establece tu flujo. Decide cuándo usas cada herramienta. Por ejemplo: «Todos los lunes investigo nuevos contactos con ChatGPT» o «Después de cada reunión importante, subo la transcripción a NotebookLM».
Y sobre todo: nunca pierdas tu voz. La IA te ayuda, no te sustituye.
La inteligencia artificial no te va a quitar el trabajo. Pero alguien que la use bien sí te va a sacar ventaja competitiva. Úsala para investigar, resumir, organizar, preparar. Nunca para sustituir tu criterio, tu experiencia o tu forma de vender.
Empieza con algo pequeño y ve creciendo.
Si quieres profundizar en cómo aplicar la inteligencia artificial a tu proceso de ventas, he creado un apartado específico en eticacomercial.com/recursos donde iré subiendo todo el material que vaya generando sobre IA aplicada a la venta.
Y si prefieres escucharlo, en El Podcast de las Ventas también trato este tema y muchos otros relacionados con el día a día comercial.
¿Usas la IA en tu día a día comercial?